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Annulations et retours

Annulation d’une commande

Pour annuler une commande en cours, veuillez nous envoyer un courriel à info@phytovie.ca ou téléphoner sans frais au service à la clientèle au 1-800-363-7574Si votre commande a déjà été envoyée, il vous faudra attendre de la recevoir, ensuite nous appeler et demander un numéro d’autorisation de retour. Finalement, vous pourrez renvoyer le produit avec le bon de retour et nous pourrons procéder au remboursement.

Retour de marchandise

Il est possible de retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant votre date de réception de commande. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original. 

Adresse de retour :

Retour de marchandise Web 
2121-4 Léonard de Vinci , Ste-Julie, QC J3E 1Z2

Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou compte Paypal dans un délai de 1 à 3 jours ouvrable(s) à la suite de la réception du produit à notre entrepôt et de l’évaluation de sa condition par un responsable. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original. Le remboursement est effectif sur la valeur payée par le client sur le ou les produit(s) incluant les taxes. Dans l’éventualité où vous retournez la totalité de votre commande, les frais de livraison initiaux (assumés soit par le client, soit par Phytovie) ne seront pas remboursés. 

Important : Nous n’acceptons aucun retour de marchandise provenant des États-Unis ou de l’International.

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